Frågor &
svar

Du kan skriva ut ett friskvårdskvitto för önskad period via vår medlemsapp för att ge till din arbetsgivare (som ett utlägg). Gå in på profil längst ner i högra hörnet, välj ”Mina abonnemang”. Klicka på de 3 små prickarna till höger och välj ”Skapa betalningsbevis”. Välj önskad period och skriv ut. Ta hjälp av personalen vid behov.

Har du ett friskvårdsbidrag via förmånsportalerna Benify, ePassi och Söderberg & Partners går det bra att nyttja din friskvård  hos oss på Member 24. 

Benify
Logga in i Benify´s portal och leta upp Member 24. Välj var du önskar träna, vilket medlemskap och klicka i ditt företag (om det finns en förbestämd rabatt) innan du gör klart beställningen. Efter genomförd order är du välkommen in till valt Member 24 gym under bemannade tider för att hämta ut ditt kort (kortavgift 99kr betalas på plats) och medlemsavtal. Visa upp din orderbekräftelse samt ID. Kontrollera hur betalningen via just ditt företag går till. Det finns olika upplägg såsom hel- eller halvsponsring av medlemskapet (då är det vanligt med ett löneavdrag).

ePassi
Om du har ditt friskvårdsbidrag via ePassi behöver du först teckna ett medlemskap i Member 24’s reception eller online. Gå sedan in i ePassi appen, sök upp det gym du vill nyttja din friskvård på, bestäm beloppet som du vill nyttja och swipea höger för att genomföra köpet. Du får ett kvitto på ditt köp och det registreras på din profil. Ett kvitto på din betalning skickas även till gymmet som du valt att nyttja friskvården på.

Söderberg & Partners
Logga in i Söderberg & Partners förmånsportal och sök upp Member 24. Välj gym samt medlemskap och slutför din beställning. Ta reda på din arbetsgivares upplägg med betalning. Vissa företag står för hela beloppet, andra sponsrar med en viss del (då är det vanligt med löneavdrag). Personalen på Member 24 kommer kontakta dig när medlemskapet är registrerat och ditt medlemskort är redo att hämtas ut (kortavgift 99kr).

Om täckning saknas vid dragningsförsöken skickar vi ut en påminnelse där en påminnelseavgift på 60 kr tillkommer. Om påminnelsen inte betalas in skickas ärendet vidare till inkasso per automatik.

Vänligen ta hjälp av personalen på gymmet så vi kan ändra till rätt kontonummer i vårt system. Du kan även ändra kontonummer direkt i Member 24 appen:

Dragningen sker 27e (eller närmaste vardagen) varje månad i förskott, dvs för nästkommande träningsmånad. Infaller 27e på en helgdag genomförs dragningen på nästkommande bankdag.

På våra Beats klasser uppmuntrar vi dig att använda pulsband för effektiv träning. Har du inget eget så säljer vi pulsband av högsta kvalitet till våra Members för endast 599kr ink moms. Ordinarie pris i butik är mellan 750-900kr. Vi har även låneband för dig som vill testa! Det går även att delta på Beats klasserna utan pulsband.

Ladda ner vår medlemsapp för smidig och snabb bokning. Här ser du också schema för ditt specifika gym. Det går även bra att boka via webben.

Ja, gruppträning ingår i alla medlemskap och finns på utvalda gym.

Ja det går bra! Tänk på att tvätta dina händer noga före användning.

Alla platser är bokningsbara och vi öppnar upp bokningen 7 dagar i förväg. Du kan ha 3 aktiva bokningar per dag och max 10 klasser/ vecka.  Om klassen är fullbokad hamnar du på en väntelista. Drop-in platser finns i mån av plats och släpps 10 minuter innan klassen startar. Har du en bokad plats behöver du hämta ut den minst 10 minuter innan klasstart för att inte riskera att tappa platsen till drop in. 

Vi erbjuder gruppträning på utvalda gym. Sök gym med gruppträning på sidan VÅRA GYM.

Ja! Du som är 16 år och över är berättigad att få vårt studentpris. Är du fyllda 19 år behöver du uppvisa giltig studentlegitimation för att få rabatten.

Om du är befintlig medlem (utan bindningstid) som nyligen börjat studera behöver du förlänga ditt medlemskap med 12 nya månader för att ta del av rabatten. Om du är befintlig medlem med en pågående bindningstid behöver din bindningstid löpa ut innan du kan övergå till studentpriset.

Du som är 11-15 år kan teckna medlemskapet YOUNG (träning med målsman).

Ja, det går bra att frysa medlemskapet vid sjukdom/skada, graviditet och militärtjänstgöring vid uppvisande av läkarintyg eller annat intyg. Frysning kan ej ske retroaktivt. Det går bra att avbryta en frysning tidigare när du vill komma igång och träna igen. 

Vi tillämpar 2 månaders uppsägningstid när din bindningstid är slut. Kort utan bindningstid har en minimumperiod på 3 månader. 

Har du tecknat dig via webben omfattas du av distansavtalslagen på 14 dagar (på obrukad vara) vilket betyder att du har rätt att ångra ditt köp. Har du blivit medlem på något av våra gym gäller köpet utan ångerrätt.

Om din bindningstid har löpt ut går det bra att nedgradera ditt medlemskap. Om du har bindningstid kvar behöver du vänta tills bindningstiden har löpt ut. Vid obundet medlemskap har du en uppsägningstid på 2 månader innan du kan nedgradera medlemskapet.

Ja, det går bra att överlåta medlemskapet om du har minst 2 månader kvar på din bindningstid. Överlåtelsen kostar inget för dig som överlåter och det gamla medlemskortet kan övertas av den nya personen. Startavgift på 249kr betalas av den person som tar över medlemskapet. Vid behov av nytt medlemskort tillkommer en kortavgift på 99 kr. Överlåtelsen och betalningen genomförs på ett av våra gym. Företagsavtal och medlemskap som är köpta med friskvårdsbidrag (ex ePassi, Benify) kan ej överlåtas.

Våra bästa priser gäller för medlemskap med 12 månaders bindningstid då vi premierar dig som stannar kvar som medlem länge. Du kan även välja ett obundet medlemskap som då kostar mellan 50-100kr extra per månad. Minsta bindningsperiod är då 3 månader och uppsägningstiden är 2 månader. Väljer du obundet medlemskap behöver du göra ditt köp i receptionen, välkommen in!

Prislista obundet medlemskap
Premium – 499kr/mån (12 mån – 399kr/mån)
Classic – 429kr/mån (12 mån – 329kr/mån)
Student – 349kr/mån (12 mån – 299kr/mån)
Day – 299kr/mån (12 mån – 199kr/mån)

Om du har glömt ditt medlemskort under våra bemannade öppettider går det bra att träna, du uppger bara ditt personnummer i receptionen så registrerar vi dig manuellt. Om gymmet är obemannat går det tyvärr inte att komma in genom slussen utan medlemskort.

Då behöver du besöka oss under våra bemannade öppettider så vi kan spärra det gamla kortet samt aktivera ett nytt kort till dig. Ett nytt kort kostar 99 kr. Observera att det ej är tillåtet att gå igenom slussen tillsammans med en annan medlem under våra obemannade tider, även fast du har ett giltigt medlemskap.

Du behöver ta hjälp av vår personal i receptionen så ser vi över vad som kan vara fel (t ex obetald faktura, kortet kan vara avmagnetiserat, fingeravtrycket behöver sparas om på nytt osv). 

Vi erbjuder 1 veckas provträning till en kostnad om 199kr (99kr för medlemskortet som du sedan behåller när du blir medlem). Registrera dig för din provträningsvecka här. 

Av säkerhets- (brandrisk), och miljöskäl (drar extremt mycket energi) finns det ingen bastu på de flesta av våra gym. Några få gym som vi förvärvat har bastu.

Det går bra att ta med sitt barn (under 11 år) till gymmet under våra bemannade öppettider (detta gäller EJ på gym med 18 års gräns, dvs Gustavsvik samt Gymmet i Västerås). Barnet behöver sitta vid receptionsområdet/ i lounge och får ej röra sig runt i gymmet av säkerhetsskäl. Spädbarn får tas med in i gymmet om de sitter i barnstol alternativt bärsele. Hänsyn skall tas till övriga tränande. Barnvagn får ej tas med in av säkerhetsskäl.

Du kan träna dygnet runt, alla dagar om året, på de flesta av våra gym. Vissa gym har något begränsade träningstider. För att se ditt gyms träningstider samt bemannade receptionstider, välj gym i listan på sidan VÅRA GYM.

Som medlem får du fotografera och filma din träning om materialet är till för privat bruk, t ex ett foto eller en video från ditt träningspass.

• Se till att inga andra medlemmar syns i bild utan godkännande.
• Tagga @member24 och #member24.
• Member 24 tar inget ansvar för innehåll i privata foton/videos.

OBS! Det är inte tillåtet att fotografera eller spela in videomaterial i syfte att marknadsföra ett företag, varumärke, produkt eller tjänst utan godkännande eller samarbetsavtal med Member 24. Tillstånd krävs oavsett om det är din egen verksamhet eller ämnat för en samarbetspartner. Skicka en förfrågan i god tid till marknad@member24.se så ser vi över ditt ärende.

FOTOFÖRBUD I OMKLÄDNINGSRUM

I omklädningsrum och duschutrymmen råder totalförbud mot fotografering samt videoinspelning då dessa räknas som ”privat miljö”. Riksdagen har 2013 antagit en lag mot kränkande fotografering. Lagen innebär att det är förbjudet att fotografera eller filma någon i hemlighet i sin privata miljö till exempel i hemmet, på toaletten eller i ett omklädningsrum.

Member 24´s säkerhets- och ordningsregler är till för att skydda och hjälpa dig och andra medlemmar samt skapa trivsel och ordning i Member 24’s lokaler.

1. Medlemmen skall ta del av och följa Member 24’s vid var tid gällande säkerhets- och ordningsregler, samt följa anvisningar som ges av Member 24’s personal avseende träningsmetoder och hantering av träningsutrustning.
2. Medlemmen skall följa anvisningar givna av Member 24’s personal och i lokalen uppsatta anslag i syfte att undvika tillbud och skador på personer, träningsutrustning eller andra föremål samt för att bidra till en god ordning på gymmet.
3. Medlemmen får inte bete sig på ett förargelseväckande sätt som kan uppfattas som olämpligt mot eller störande för andra medlemmar eller personal som vistas i Member 24’s träningslokaler.
4. Medlemmen ska visa särskild hänsyn vid besök på Member 24’s anläggningar mellan klockan 21.00 och 07.00 genom att uppträda på ett sätt som inte stör boende, grannar och andra i närområdet.
5. Member 24’s lokaler är endast avsedda för träningsrelaterad verksamhet. Det är strängt förbjudet att på något annat sätt eller för andra ändamål uppehålla sig i lokalerna.
6. Medlemmen skall alltid uppvisa/blippa sitt medlemskort vid receptionen före träning, även om receptionen är bemannad.
7. Medlemmen får inte marknadsföra eller sälja egna eller andras varor eller tjänster i Member 24’s träningslokaler.
8. Endast personer anställda av Member 24 får instruera och träna medlemmar i Member 24’s lokaler.
9. Member 24 tar avstånd från alla former av dopning, prestationshöjande medel samt droger. Member 24’s antidopingpolicy förbjuder användandet av sådana preparat av såväl anställda som medlemmar. Medlemmar får inte använda någon form av dopingmedel eller droger utöver mediciner som är föreskrivna av läkare. Member 24 förbehåller sig rätten att genomföra oannonserade dopingtester i sina lokaler.

Clean up after yourself – Plocka undan det du använt. Ställ tillbaka vikter och redskap på sin plats.

Lift it, then put it down – Ta hand om vår utrustning och undvik att dumpa tunga vikter i golvet.

Training gear on – Här tränar vi med träningsskor och träningskläder för inomhusbruk.

Liquid chalk only – Vi tillåter enbart flytande kalk då pulver smutsar ner och förstör våra golv.

Train smart and be nice – Respektera andra medlemmar, vår utrustning samt lokaler. För övriga riktlinjer, se våra ordnings-samt avtalsvillkor, använd sunt förnuft och lyssna på personalens instruktioner.