Är det något som inte fungerar som det ska? Berätta för oss vad som hänt så hjälper vi dig. Det kan till exempel gälla ditt medlemskap, trasig utrustning, en betalning eller något annat som hänt på gymmet. Prata med personalen på ditt gym, ring medlemsservice på 010-8104100 eller kontakta oss via chatt eller Kontakt & FAQ längst ner på vår hemsida.
Du kan träna dygnet runt, alla dagar om året, på de flesta av våra gym. Några få gym har begränsade träningstider. För att se ditt gyms träningstider samt bemannade receptionstider, välj plats här VÅRA GYM.
Member 24´s säkerhets- och ordningsregler är till för din och andra medlemmars säkerhet samt trivsel.
Det går bra att ta med sitt barn (under 11 år) till gymmet under våra bemannade öppettider (detta gäller EJ på gym med 18 års gräns, dvs Gustavsvik samt Gymmet i Västerås). Barnet behöver sitta på loungeytan vid receptionsområdet och får ej röra sig runt i gymmet av säkerhetsskäl. Spädbarn får tas med in i gymmet om de sitter fast i barnstol alternativt bärsele. Hänsyn skall tas till övriga tränande. Barnvagn får ej tas med in av säkerhetsskäl.
Det finns varuautomater med bars och drycker på de flesta gym. Gör så här för att handla i automaten:
Du som har medlemskap via autogiro:
– Beloppet läggs på din nästa autogirodragning.
Du som förbetalt ditt medlemskap eller har annan betalare:
– Köp ett värdekort i appen. Dina köp dras från värdet.
– Tryck på nyckelikonen och scanna QR koden på automaten för att handla.
Här kan du ta del av vår policy kring dopning.
Member 24’s gym är utrustade med kamerabevakning utan ljud i syfte att kunna förebygga samt utreda brott. Det kan gälla inbrott, brott mot våra säkerhets- samt ordningsregler (till exempel inpassering av obehöriga), olyckor, skadegörelse mm. Genom bevakningen kan vi enklare bistå polismyndigheten vid eventuella utredningar samt vid behov spärra medlemskort/medlem som brutit mot våra regler. Kamerorna skall bidra till att våra medlemmar och personal känner trygghet samt även skydda våra lokaler och inventarier.
Som medlem får du endast fotografera och filma din träning om materialet är till för privat bruk, t ex ett foto eller en video från ditt träningspass.
Om du inte hittat svar på din fråga i vår FAQ, ställ en fråga i kontaktformuläret längst ner till höger på hemsidan (i rutan “Kontakt & FAQ”). Du kan alltid besöka eller ta kontakt med ditt lokala gym under bemannade tider, hitta ditt gym här.
Du kan även ringa och få kundservice via telefon följande tider:
Måndag-Torsdag 11-19
Fredag 11-17
Lördag 9-14
Tel: 010-810 41 00
Av säkerhets- (brandrisk), och miljöskäl (drar extremt mycket energi) finns det ingen bastu på de flesta av våra gym.
